Tangerangupdate.com – PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) Subholding Gas Pertamina melalui SOR II Area Cilegon terus mendorong transformasi digital dalam pelayanan pelanggan gas bumi rumah tangga. Salah satu inovasinya yakni layanan Catat Meter Mandiri (CMM) yang kini dapat dilakukan secara mudah melalui WhatsApp Official PGN dan aplikasi PGN Mobile.
Area Head PGN Cilegon, Liestya Heryani Devi, menjelaskan bahwa program CMM merupakan bagian dari upaya perusahaan membangun sistem pelayanan yang mudah, transparan, dan ramah pelanggan. Melalui fitur ini, pelanggan bisa melaporkan angka stand meter gas setiap bulan tanpa menunggu kunjungan petugas ke rumah.
“Kami ingin pelanggan merasa lebih dekat dan mudah berinteraksi dengan PGN. Cukup melalui WhatsApp atau PGN Mobile, pelanggan dapat mencatat meter, melihat tagihan, hingga mendapatkan informasi layanan gas bumi. Semuanya praktis dan tetap aman,” ujar Liestya, Rabu (9/10/2025).
Laporan Bisa via WhatsApp 08151 1500 645
PGN menyediakan dua kanal utama untuk pencatatan mandiri, yaitu WhatsApp Official PGN di nomor 08151 1500 645 dan aplikasi PGN Mobile. Untuk layanan WhatsApp, pelanggan hanya perlu mengirim foto meter gas serta angka stand meter yang terbaca jelas. Layanan ini hanya menerima pesan teks, tanpa panggilan suara maupun video.
Laporan CMM dapat dikirim setiap tanggal 1 hingga 20 setiap bulannya. Jika pelanggan mengirim data lebih dari satu kali, PGN akan menggunakan data terakhir yang valid sebagai dasar perhitungan tagihan.
PGN juga menjelaskan, apabila petugas melakukan pencatatan meter pada bulan yang sama dengan laporan CMM, maka data dari petugas akan digunakan sebagai dasar penagihan, sementara hasil CMM tetap diverifikasi untuk memastikan keakuratan.
Transparan dan Akurat
Program CMM menjadi solusi atas keterbatasan pencatatan meter konvensional yang sebelumnya dilakukan petugas setiap tiga bulan sekali. Dengan pencatatan mandiri, tagihan gas pelanggan dihitung berdasarkan pemakaian aktual, sehingga lebih akurat dan transparan.
Selain itu, PGN menyediakan fitur pengingat otomatis melalui WhatsApp agar pelanggan tidak lupa melakukan pencatatan meter setiap bulan.
Jaga Keselamatan Penggunaan Gas
Selain memperkenalkan layanan digital, PGN Area Cilegon juga mengingatkan pelanggan untuk selalu menjaga aspek Health, Safety, Security, and Environment (HSSE) dalam penggunaan gas bumi.
Pelanggan diminta memastikan instalasi gas terawat, ventilasi ruangan memadai, serta melapor ke PGN Contact Center 135 (ekstensi 5) jika mencium bau gas atau mengalami kendala lainnya.
Melalui inovasi digital dan edukasi keselamatan ini, PGN berkomitmen memberikan pengalaman berlangganan gas bumi yang aman, transparan, dan modern bagi masyarakat Cilegon.
Editor: Jupry Nugroho
Reporter: Andi Maulana
